我們的服務承諾,一個宗旨:為客戶創造更大價值。兩個理念:客戶至上、誠信為本。
為此(ci),中(zhong)標(biao)環(huan)衛建(jian)設了系統(tong)、規范化服(fu)務體系流程,確(que)保每個環(huan)節(jie)執行到位,贏得市場和(he)客戶(hu)尊重。
全方位:售前、售中、售后一站式整體服務
全覆蓋:服務覆蓋設備生命周期、全國任何地方
全(quan)天候:7×24小時服務
誠信:至誠無息、博厚悠遠
標準:標準服務、標準流程
高效:及時響應、使命必達
經濟:較優性(xing)價比,降低(di)使用(yong)成本(ben)
快速響應:接收服務信息后15分鐘內聯系
快速到達:市區2小時內、市區外8小時內
快速排故:一般故障24小時內處理完畢
快速供貨:常規配件24小時內滿足
快速答(da)疑:客戶(hu)需求15分鐘內給予(yu)解答(da)
中標有完整的售后服務體系,迅速建立客戶檔案,并每季度回訪一次,對于客戶的反饋信息作有詳盡的記錄。對客戶提出的問題及時解答,對出現的質量問題及時處理。
一、在環衛產品交付后,向客戶提供產品使用書,并解釋客戶的疑問,使產品能達到更好的使用效果。
二、中標環境其銷售的車輛均享受國家三包政策,在保修期內如出現車輛自身質量問題,由我公司向客戶提供免費維修和更換服務。
三、若車輛質量出現問題,在接到客戶電話后,本省市24小時內,外省市48小時內及時趕到。外省由當地或鄰近施工隊及時處理,然后上報總公司 。
四(si)、保修(xiu)期內如因(yin)使用單位單方面人為(wei)損壞,本公司維修(xiu)則要收取相應的材料和工(gong)本費。
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