服務理念
我們的服務承諾，一個宗旨：為客戶創造更大價值。兩個理念：客戶至上、誠信為本。
為(wei)此，中標環衛(wei)建設了系統、規范化服務體系流程，確保每個環節執行到位，贏得市場(chang)和客戶尊重。
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三全后勤保障
全方位：售前、售中、售后一站式整體服務
全覆蓋：服務覆蓋設備生命周期、全國任何地方
全天候：7×24小時服務 -
各項為原則
誠信：至誠無息、博厚悠遠
標準：標準服務、標準流程
高效：及時響應、使命必達
經濟：較(jiao)優性價比，降低使(shi)用(yong)成本 -
五將要求
快速響應：接收服務信息后15分鐘內聯系
快速到達：市區2小時內、市區外8小時內
快速排故：一般故障24小時內處理完畢
快速供貨：常規配件24小時內滿足
快(kuai)速(su)答疑：客戶需求(qiu)15分鐘內(nei)給(gei)予解答
三全后勤保障
各項為原則
五將要求
服務保障
兔費服務電話
服務項目wifi網絡
設備庫
質量保障中心站
服務流程
服務條款
中標有完整的售后服務體系，迅速建立客戶檔案，并每季度回訪一次，對于客戶的反饋信息作有詳盡的記錄。對客戶提出的問題及時解答，對出現的質量問題及時處理。
一、在環衛產品交付后，向客戶提供產品使用書，并解釋客戶的疑問，使產品能達到更好的使用效果。
二、中標環境其銷售的車輛均享受國家三包政策，在保修期內如出現車輛自身質量問題，由我公司向客戶提供免費維修和更換服務。
三、若車輛質量出現問題，在接到客戶電話后，本省市24小時內，外省市48小時內及時趕到。外省由當地或鄰近施工隊及時處理，然后上報總公司 。
四、保(bao)修(xiu)期(qi)內如因使用單位單方面人為損壞(huai)，本公司維修(xiu)則要收取相應的材料和工(gong)本費。
